Leiter CRM

816-SG.H.MA
Leiter CRM

Referenz: 816-SG.H.MA

Saarland

Unser Kunde ist ein international agierendes Handelsunternehmen in der Baumarktbranche.

Für unseren Kunden suchen wir schnellstmöglich einen

Leiter CRM

(w/m/d)

Ihre Aufgaben
  • Ausbau unserer Kundenkenntnis durch die die Konzeption und Weiterentwicklung von CRM Programmen und Prozessen
  • Einführung von Kampagnen-Management, Customer Analytics, Serviceportalen und Weiterentwicklung der Kundenbindungsprogramme
  • Eigenständige Entwicklung von Multichannel Kampagnen zur Generierung und Konvertierung werthaltiger Leads
  • Umsetzung und kontinuierliche Messung der Kampagnen-Performance
  • Analyse der Leistungskennzahlen des Geschäfts- und Kundensegments, Ableitung von Insights und Umsetzung in neue Maßnahmen
  • Enge Abstimmung mit den Zentralen Fachbereichen, insbesondere IT und externen Dienstleistern
  • Definition und stetige Weiterentwicklung der CRM-Prozesse
  • Aufbau und Führung eines Teams
Ihr Profil
  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich BWL oder vergleichbare Ausbildung
  • Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung idealerweise im Handel im Bereich CRM / Loyalty oder Kundenkarte bzw. in der Industrie im Trade-Marketing
  • Führungserfahrung sowie Projektleitungserfahrung von Vorteil
  • Erfahrung mit CRM Tools und Routine im Umgang mit Usersegmentierungen
  • Hohes Maß an Eigeninitiative
  • Unternehmerisches Denken und Handeln, Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeit sowie eine strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
  • Schnelle Auffassungsgabe und gute analytische Fähigkeiten
  • Sehr gute MS Office Kenntnisse

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Wenn Sie an dieser Position interessiert sind, melden Sie sich über unseren geschützten Bereich für Kandidaten oder per Online-Bewerbungsformular an. Bei Fragen stehen wir Ihnen sehr gerne telefonisch (+49 7682 8252) zur Verfügung.

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